Wenn das Paket mehr als 50 Kg. wiegt und wird auf dem Luftweg gesandt, wird unser Customer Service Sie anrufen, um den Versandkosten zu vereinbaren.
Wenn die Ware nach Extra-EU-Länder gesandt wird, bitte schreiben Sie an customer.service@esperya.com und werden ein Kostenvoranschlag bekommen.

VERSENDUNGEN IN DIE USA - ACHTUNG!
Ab Dezember 2003, wegen FDA-Einschränkungen in den USA, um Ernährungsmittel zu importieren, dürfen wir nicht unsere Güter in die USA, Kanada, Mexiko, Karaibik, Mittel- und Südamerika exportieren.

UNSER KURIERDIENST
Damit unsere Lieferungen schnell sind, haben wir TNT gewählt, den besten Dienst, den unsere Produkte verdienen. Einen Dienst, der die Lieferung innerhalb des Tages nach der Bestellung (für Bestellungen, die vor 12 Uhr ankommen) in ganz Italien und EU-Länder (außer einigen wenigen weiter entfernten und entlegenen Orten, für die TNT mehr Zeit braucht) garantiert. Bis heute sind unsere Güter immer mit dem Flugzeug versendet worden (global express), aber oft haben wir bemerkt, dass die Produkte, die kein trockenes Eis brauchen, in kürzer Zeit "economy" geliefert werden können, das heisst, mit einem LKW.

Einige könnten schon sagen: "Guck mal, Esperya hat sich verändert! Keine Güter in 24/48 Stunden mehr, usw". Naja, das stimmt, aber nur wenn das bedeutet, die Realität anzuschauen und versuchen das zu verbessern, was noch nicht gut ist.

Also, wieso soll man hohe Preise bezahlen, die nicht notwendig sind? Wieso?

Jetzt können Sie, wenn Sie bestellen, einen "economy" Transport, wenn es keine verderblichen Güter gibt und wenn sie in 72 Stunden gelierfert werden können oder einen "global express" Transport, wenn die Güter verderblich sind, wählen.

Die Preise sind deshalb anders für Sie und für uns und das passiert nicht weil Esperya Geld sparen und die Dienstqualität nicht schützen will, sondern weil wir es Ihnen gegenüber fair finden.Der Versand ist nur Montags, Dienstags, Mittwochs und Donnerstags gültig und die Lieferungen werden Dienstags, Mittwochs, Donnerstags und Freitags durchgeführt.

Wir gehen ein Risiko ein, wenn wir die Güter versenden und falls der Transporteur etwas falsch macht, wird der Kunde keine Konsequenzen haben; nur bitten wir Sie dem Transporteur Bescheid zu sagen, falls die Güter nicht in dem richtigen Zustand sind und sie nicht bedingungslos abzuholen.

Der Lieferungsdienst wird regelmäßig kontrolliert, aber falls Sie einige Kommentare haben, können Sie customer.service@esperya.com eine Email schreiben.